Müşteri İlişkilerinde Yeni Bir Dönem
WhatsApp, işletmelerin müşteri iletişimini kökten değiştirecek yeni yapay zeka özelliklerini duyurdu. Bu yenilik sayesinde işletmeler, müşterilerine daha hızlı, daha kişiselleştirilmiş ve daha etkili hizmet sunabilecek.
Yapay Zeka Destekli Mesajlaşma ile 7/24 Müşteri Hizmeti
WhatsApp Business kullanıcıları artık yapay zeka sayesinde müşteri mesajlarına otomatik olarak yanıt verebilecek. Bu özellik, özellikle işletmelerin yoğun olduğu saatlerde veya mesai saatleri dışında müşteri taleplerini karşılamak için büyük bir avantaj sağlayacak. İşletmeler, QR kodlarını kullanarak uygulamalarını yapay zeka platformlarına bağlayabilecek ve böylece yapay zeka, müşteri sorularına daha detaylı ve kişiselleştirilmiş yanıtlar verebilecek.
Şeffaflık ve Kontrol
WhatsApp, müşterilerin yapay zeka ile mi yoksa bir insanla mı iletişim kurduğunu net bir şekilde anlamasını sağlayacak. Bu sayede müşteriler, iletişim kurdukları kişinin kim olduğunu bilecekler. Ayrıca işletmeler, yapay zekanın verdiği yanıtları istedikleri zaman düzenleyebilecek veya direkt olarak müşteri ile iletişime geçebilecek.
Müşteri Hizmetlerinde Yeni Bir Çığır
WhatsApp Business'ın yapay zeka destekli özellikleri, müşteri hizmetleri alanında yeni bir çığır açacak gibi görünüyor. İşletmeler, bu özellikler sayesinde müşteri memnuniyetini artırabilir, maliyetlerini düşürebilir ve rekabette öne çıkabilir.
