Uçuşlarda yaşanan rötarlar, yolcular için stresli bir deneyim olabilir. Ancak Türkiye'deki hava yolculuğunda, uçak rötarları sırasında yolcuların hakları da korunuyor. Türk Yolcu Hakları Yönetmeliği, rötar durumlarında yolculara sağlanması gereken hizmetleri belirliyor. İşte uçak rötarı durumunda ne gibi haklara sahip olduğunuz ve nasıl faydalanabileceğiniz hakkında bilmeniz gerekenler:
Kısa Süreli Rötarlarda Sağlanan Hizmetler
Eğer uçuşunuz 1-2 saat arasında rötar yaparsa, havayolu şirketi bazı kolaylıklar sağlamak zorunda. Bu durumda, uçuşunuzun yeni saatine göre ücretsiz rezervasyon değişikliği yapma hakkınız bulunuyor. Ayrıca, ücretsiz içecek ikramı da size sunuluyor.
Orta Süreli Rötarlarda Sağlanan Ekstra İhtiyaçlar
Rötar süresi 2-3 saat arasında ise, havayolu şirketleri daha fazla hizmet sağlamak zorunda. Ücretsiz telefon hakkı tanınırken, yolculara sıcak ve soğuk yiyecek servisi de yapılmaktadır. Bu durumda, ihtiyaçlarınız daha fazla karşılanarak bekleyiş sürecinin daha rahat geçmesi sağlanır.
Uzun Süreli Rötarlarda Konaklama ve Transfer Hizmeti
Eğer uçuşunuz 3-5 saat arasında rötar yaparsa, havayolu şirketi ana yemek ikramı yapmak zorundadır. Ayrıca, 8 saat ve üzeri süren rötarlarda ise havayolu şirketi, yolculara konaklama ve transfer hizmeti sunmakla yükümlüdür. Uzun süreli rötarlarda, havayolu şirketi yolcuların konforunu sağlamak amacıyla bu tür hizmetleri temin eder.
İptal Hakkı ve Para İade Durumu
Rötarın 5 saatten uzun sürmesi durumunda, yolcuların bir diğer önemli hakkı ise yolculuktan vazgeçme ve iade parası alma hakkıdır. Eğer uçuşunuz uzun süre rötar yaparsa, biletinizi iptal ederek ödenen ücretin tamamını geri alabilirsiniz.
