Cumhurbaşkanlığı, kamu hizmetlerinin etkinliğini ve verimliliğini artırmak amacıyla 'Rehberlik, Teftiş ve Denetim Faaliyetlerinin Düzenli ve Etkin Bir Şekilde Yerine Getirilmesi' başlıklı yeni bir genelge yayımladı. Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın imzasıyla Resmi Gazete'de yayımlanan genelge ile kamu hizmetlerinde denetim süreci daha kapsamlı hale geliyor ve vatandaş memnuniyetinin sağlanması öncelikli hedef olarak belirleniyor.
Yeni düzenlemeyle, kamu hizmetlerinin verimli, saydam ve hesap verebilir şekilde sunulması sağlanacak. Eğitim, sağlık, gıda ve ticaret gibi kritik alanlarda vatandaş memnuniyetine odaklanılacak ve kamu hizmetlerinin ihtiyaçlara uygun, hızlı ve usulüne uygun şekilde yerine getirilmesi sağlanacak. Aynı zamanda kayıtdışılık, fahiş fiyat uygulamaları ve güvenli gıda temini gibi vatandaşların günlük yaşamını doğrudan etkileyen konularda denetimler yapılacak.
Etkin Denetim ve Teknolojik Dönüşüm
Yeni genelge ile denetim faaliyetlerinin etkinliğinin artırılması hedefleniyor. Rehberlik esaslı denetimler sayesinde kamu kurumlarının hizmet kalitesi ve performansı iyileştirilecek. Denetimlerde teknoloji kullanımı ön plana çıkarılarak, yapay zeka ve büyük veri gibi araçlarla daha kapsamlı ve tarafsız denetimler gerçekleştirilecek. Ayrıca denetim görevlilerinin talepleri hızla karşılanacak ve denetim süreçlerinde şeffaflık sağlanacak.
Hızlı ve Yerinde Çözümler
Genelge kapsamında, kamu hizmetleriyle ilgili her türlü müracaat, şikayet ve başvuru titizlikle incelenip çözüme kavuşturulacak. Bu süreçte sorunlar yerinde ve hızlı bir şekilde çözülerek kamu yönetimine duyulan güven artırılacak. Ayrıca, kamu kurumları arasındaki koordinasyon Devlet Denetleme Kurulu (DDK) tarafından denetlenecek ve izlenecek.
DDK'nın Rolü ve Denetim Görevi
Devlet Denetleme Kurulu, Cumhurbaşkanlığına bağlı olarak, kamu kurumlarının denetimi ve rehberlik faaliyetlerinin koordinasyonunu sağlayacak. Ayrıca DDK, kamu kurumlarında faaliyet gösteren Teftiş Kurullarının denetim faaliyetlerinin etkinliğini izleyerek, gerekli düzenlemeleri ve standartları belirleyecek. DDK'nın görev alanı, yalnızca kamu kurumlarıyla sınırlı kalmayıp, mali kaynakların denetimi ve uluslararası fonların takibini de kapsayacak.
Bu düzenlemeyle kamu hizmetlerinin kalitesi artacak, denetim süreçlerinde güven artırılacak ve vatandaşların yaşamını doğrudan etkileyen pek çok sorun hızla çözüme kavuşturulacak.